Публичная оферта (договор) на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису видеоаналитики «ФайнВижн» (FineVision)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Апекс Софтвер» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления услуг доступа к программному комплексу «ФайнВижн» (FineVision, далее — Сервис).

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

1.3. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком конклюдентных действий: регистрация в Личном кабинете на сайте Исполнителя и оплата стоимости услуг по выбранному Тарифу в полном объеме (100% предоплаты за учетный период). С момента Акцепта Договор считается заключенным.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению удаленного доступа (SaaS) к Сервису, предназначенному для автоматизированной обработки видеопотока в целях информационной поддержки уполномоченных сотрудников Заказчика при осуществлении ими контроля доступа, учета посещений и рабочего времени, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.

2.2. Функциональные возможности Сервиса и стоимость услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифом, описание которых размещено на сайте: https://www.finevision.ai

2.3. Уровень доступности Сервиса (SLA):

  • 2.3.1. Исполнитель стремится обеспечить доступность Сервиса (Uptime) на уровне 99.0% в месяц.
  • 2.3.2. К нарушениям доступности не относятся перерывы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, проблемами на стороне хостинг-провайдера (Яндекс.Облако), а также плановые технические работы.
  • 2.3.3. Технические работы: Исполнитель имеет право проводить плановое обслуживание серверов с возможной приостановкой доступа не чаще 4 раз в месяц, в ночное время (с 01:00 до 06:00 по МСК), без предварительного уведомления Заказчика.

2.4. Характер работы Сервиса: Стороны признают, что Сервис функционирует как система поддержки принятия решений. Результаты видеоаналитики (сравнения изображений) носят информационный (справочный) характер для персонала Заказчика. Сервис не осуществляет идентификацию или аутентификацию в полностью автоматическом режиме, порождающем юридические последствия для субъектов данных без участия человека. Окончательное решение (о допуске посетителя, фиксации услуги, начислении штрафа) всегда принимается уполномоченным сотрудником Заказчика.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Исполнителя:

  • 3.1.1. Обеспечить техническую возможность приема видеопотока (или фрагментов видео) от оборудования Заказчика.
  • 3.1.2. В отношении данных посетителей Заказчика: Осуществлять техническую обработку и хранение данных исключительно в рамках поручения Заказчика и в соответствии с требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».
  • 3.1.3. В отношении контактных данных представителей Заказчика: Выступать самостоятельным Оператором при сборе ФИО, e-mail и телефонов сотрудников Заказчика, используемых для регистрации в Личном кабинете и исполнения настоящего Договора, обеспечивая их защиту согласно законодательству РФ.
  • 3.1.4. Общие принципы и способы защиты данных Исполнителем определены в документе «Политика в отношении обработки персональных данных», размещенном по адресу: https://www.finevision.ai/policy.html
  • 3.1.5. Предоставлять Заказчику доступ к аналитической отчетности и видеоархиву через Личный кабинет.

3.2. Обязанности Заказчика:

  • 3.2.1. Оплачивать услуги Исполнителя согласно выбранному Тарифу.
  • 3.2.2. Обеспечить соответствие своего оборудования Техническим требованиям (см. раздел 4 настоящей Оферты).
  • 3.2.3. Самостоятельно получить надлежащие письменные согласия субъектов персональных данных (клиентов, сотрудников) на обработку их персональных данных и передачу их третьим лицам (Исполнителю) для целей помощи уполномоченному лицу Заказчика в проведении аутентификации, соответствующие требованиям ст. 9 ФЗ-152. В помощь Заказчику Исполнитель предоставляет рекомендованный шаблон Согласия, доступный в Личном кабинете Сервиса в разделе Документы. Использование данного шаблона не освобождает Заказчика от ответственности за проверку его актуальности и применимости к конкретным бизнес-процессам Заказчика.
  • 3.2.4. Разместить в зонах видеонаблюдения информационные таблички о ведущейся видеосъемке.
  • 3.2.5. Обеспечить корректную настройку своего оборудования для бесперебойной автоматической выгрузки видеофрагментов или изображений на FTP-сервер Исполнителя. В помощь Заказчику исполнитель предоставляет технические требования и инструкции по настройке камеры, доступные в Личном кабинете в разделе Документы. Ответственность за доставку данных от камеры Заказчика до сервера Исполнителя лежит на Заказчике.

4. Технические требования к оборудованию Заказчика

Для обеспечения корректной работы Сервиса Заказчик обязан использовать оборудование, соответствующее следующим критериям:

4.1. Требования к камерам:

  • 4.1.1. Камера должна поддерживать аппаратную функцию «Детекция движения» (Motion Detection).
  • 4.1.2. Камера должна поддерживать автоматическую выгрузку файлов по протоколу FTP при срабатывании детектора движения.
  • 4.1.3. Поддерживаемые кодеки: H.264 или H.265.
  • 4.1.4. Рекомендуемое разрешение: Full HD (1920x1080), минимальное: HD (1280x720).

4.2. Требования к каналу связи:

  • 4.2.1. Исходящая скорость интернета (Upload) не менее 2 Мбит/сек на каждую камеру.
  • 4.2.2. При использовании 4 и более камер рекомендуется проводное подключение (не мобильный интернет).

4.3. Ограничение ответственности:

Исполнитель не несет ответственности за отсутствие данных в отчетах и не производит перерасчет стоимости услуг, если:

  • 4.3.1. оборудование Заказчика не передало видеофайлы на сервер Исполнителя (из-за отсутствия интернета, сбоя настройки отправки на стороне камеры, блокировок локальной сети);
  • 4.3.2. качество передаваемого оборудования Заказчика видеоизображения не позволяет Сервису осуществить корректную обработку и формирование аналитических данных (векторов) из-за загрязнения объектива, засветки, недостаточного освещения или нарушений угла установки камеры.

5. Правила обработки данных и хранение

5.1. Стороны признают, что в соответствии с положениями ФЗ-152 Заказчик является Оператором персональных данных своих посетителей и сотрудников. Исполнитель (ООО «Апекс Софтвер») не инициирует сбор данных, не определяет его цели и выступает исключительно в роли оператора технической платформы, осуществляющего обработку данных по поручению Заказчика (согласно ч. 3 ст. 6 ФЗ-152). Сотрудник Заказчика принимает решения на основе полученных данных.

5.2. Сроки хранения данных: Срок хранения видеоархива (записей с камер) определяется Тарифом, выбранным и оплаченным Заказчиком. По истечении срока, установленного соответствующим Тарифом, видеозаписи удаляются автоматически без возможности восстановления. Метаданные (журналы посещений, статистика) хранятся в течение всего срока действия Аккаунта Заказчика, если иное не предусмотрено Тарифом.

5.3. Общие принципы защиты данных определены в документе «Политика в отношении обработки персональных данных», являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты и размещенном по адресу: https://www.finevision.ai/policy.html

6. Стоимость и порядок расчетов

6.1. Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты. Исполнитель применяет УСН, ставка НДС 5%.

6.2. Порядок сдачи-приемки: Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 5 (Пяти) рабочих дней после окончания отчетного периода (календарного месяца) Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении указанного срока Услуги считаются принятыми без подписания двустороннего Акта.

6.3. Исполнитель формирует Акт сдачи-приемки услуг (или УПД) в электронном виде и направляет его Заказчику одним из следующих способов (на выбор Исполнителя):

  • 6.3.1. Путем размещения скан-копии или PDF-файла в Личном кабинете Заказчика;
  • 6.3.2. Путем отправки по системам Электронного Документооборота (ЭДО: Диадок, СБИС и др.);
  • 6.3.3. Путем отправки на электронную почту Заказчика.

6.4. Заказчик соглашается, что Акт, сформированный в Личном кабинете, имеет полную юридическую силу и является достаточным основанием для подтверждения расходов. Обмен бумажными оригиналами документов не производится, за исключением случаев, когда Заказчик направил отдельный запрос и оплатил почтовые расходы.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Ответственность Заказчика (ПДн): Заказчик несет полную, безусловную и единоличную ответственность за правомерность сбора и использования персональных данных своих клиентов и сотрудников (включая специальные категории данных, если применимо), обрабатываемых с использованием Сервиса. В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков третьих лиц (субъектов данных) или предписаний/штрафов государственных органов, связанных с отсутствием у Заказчика законных оснований для обработки данных или передачи их Исполнителю, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет, а также возместить Исполнителю все понесенные документально подтвержденные убытки и штрафы в полном объеме.

7.3. Исключение косвенных убытков: Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или третьими лицами за любые косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю деловой репутации или простой бизнеса. Ответственность Исполнителя за утрату, искажение или неправомерный доступ к данным (в том числе ПДн) наступает только при наличии доказанной вины Исполнителя и ограничивается пределами, установленными в п. 7.4 настоящей Оферты.

7.4. Лимит ответственности: Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам и претензиям, возникшим из настоящего Договора или в связи с ним (включая договорную и деликтную ответственность), ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги в течение 6 (Шести) месяцев, предшествующих дате возникновения события, послужившего основанием для претензии.

7.5. Запрет на автоматическое принятие решений: Заказчику запрещается использовать Сервис для принятия юридически значимых решений в отношении субъектов персональных данных (например, автоматический отказ в доступе, автоматическое списание средств) исключительно на основе автоматизированной обработки, без участия уполномоченного сотрудника Заказчика (в соответствии со статьей 16 федерального закона №152-ФЗ). Исполнитель не несет ответственности за нарушения Заказчиком данного запрета.

8. Обстоятельства непреодолимой силы и порядок разрешения споров

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор), возникших после заключения Договора. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе глобальной сети Интернет, DDOS-атаки на инфраструктуру дата-центров, аварии на магистральных каналах связи.

8.2. Применимым правом к настоящему Договору является право Российской Федерации.

8.3. Стороны договорились об обязательном досудебном порядке урегулирования споров. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

8.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует бессрочно.

9.2. Расторжение по инициативе Заказчика: Заказчик имеет право в любой момент расторгнуть Договор в одностороннем порядке, прекратив использование Сервиса и не оплачивая следующий период. Уплаченные за текущий период средства возврату не подлежат.

9.3. Расторжение по инициативе Исполнителя: Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке (отказаться от исполнения Договора) в следующих случаях:

  • 9.3.1. С уведомлением: В любое время без объяснения причин, уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты расторжения. В этом случае Исполнитель обязан вернуть Заказчику предоплату за оплаченные но неиспользованные дни периода, следующего за датой расторжения.
  • 9.3.2. Без уведомления (Моментально): В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора (в т.ч. неоплаты, выявление фактов отсутствия согласий субъектов на передачу данных, попытки нарушения целостности или безопасности Сервиса). В этом случае доступ блокируется незамедлительно, возврат средств не производится.
  • 9.3.3. В связи с требованиями регулятора: Исполнитель вправе расторгнуть Договор или приостановить оказание Услуг незамедлительно (без соблюдения срока уведомления в 30 дней) в случае получения обязательного для исполнения предписания, решения или требования государственного органа (в т.ч. Роскомнадзора, ФСБ, ФСТЭК или суда), делающего дальнейшее оказание Услуг невозможным или незаконным. В этом случае Исполнитель производит возврат неиспользованной предоплаты, но не компенсирует Заказчику какие-либо убытки, связанные с внезапным прекращением доступа.

9.4. Прекращение действия Договора влечет за собой удаление Аккаунта Заказчика и всех хранящихся данных (видеоархива и метаданных) без возможности восстановления.

10. Реквизиты Исполнителя

ООО «Апекс Софтвер»
Юридический адрес: 119192, г. Москва, пр-кт Мичуринский, д. 13, кв. 60
ИНН: 9729362750
ОГРН: 1237700899347
Р/с: 40702810401100034651 в АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593, К/с 30101810200000000593
Email: info@apexsoftware.ru
Генеральный директор: Голотюк Я.Ю.

Дата публикации: 2026 г.